FAQ

Antwoorden op de meest gestelde vragen

Hoe moet ik bellen met een consulent van Helder Inzicht?
Vanuit Nederland bel je met 0909-8077 of 0900-7077700 (90 cpm)
Vanuit Belgie bel je met 0903-39968 (150 cpm)
Volg de korte instructies die je hoort en binnen 20 seconden heb je een medium, helderziende of paragnost aan de lijn.
Als je al weet wie je wilt spreken hoef je alleen het boxnummer van de consulent te onthouden.
Boxnummers van consulenten vind je op de consulentenpagina van Helder Inzicht (home)
Weet je nog niet wie je wilt spreken, dan hoor je vanzelf in het keuzemenu welke consulent beschikbaar is.
Is de consulent van je voorkeur op dat moment bezet of niet aanwezig en wil je niet wachten?
Maak dan een afspraak via het afsprakenformulier.

Hoe moet ik chatten met een consulent van Helder Inzicht?
Op de homepagina klik je op de knop Chat Mediums en je komt meteen op de pagina met beschikbare chat consulenten.
Is de consulent van je voorkeur op dat moment niet aanwezig en wil je niet wachten?
Maak dan een afspraak via het afsprakenformulier.
In 3 stappen kun je chatten met een medium, paragnost of helderzienden.
1.registreer jezelf |2.koop credits | 3. Chat met het medium van je keuze
Uitleg Chat

Ik ben geblokkeerd; kan ik dan toch bellen en chatten met consulenten?
Als je een blokkade hebt kun je toch bellen via het 0900 nummer van Helder Inzicht.
Bel dan 0900-7077700
Chatten kan altijd.

Hoe lang zijn mijn chat credits geldig?
Je chat credits zijn minimaal 2 jaar lang geldig.

Kan ik mijn credits voor meerdere mediums gebruiken?
Je kunt je chat credits voor meerdere consulenten gebruiken.
Je bent dus niet verplicht om je credits bij 1 consulent op te maken.
Je hoeft je credits niet in 1 keer te gebruiken want je credits blijven minimaal 2 jaar geldig.

Waar kan ik een klacht indienen?
Eventuele klachten kun je via het reactieformulier op de website aan Helder Inzicht richten.
Je krijgt dan zo spoedig mogelijk maar altijd binnen 3 dagen een reactie.

Kan ik bij Helder Inzicht terecht met gezondheidsvragen?
Vragen over gezondheid mogen niet worden beantwoord door de consulenten van Helder Inzicht.
Het is belangrijk om bij gezondheidsklachten allereerst naar je huisarts te gaan.
Hij of zij zal je doorverwijzen indien dat nodig is.
Een consulent mag zich wel afstemmen op wat een klacht in psychische zin met je doet.
Met die informatie krijg je dan meer inzicht in hoe je klachten zijn gerelateerd aan bijvoorbeeld je gedrag of hoe je in het leven staat.

Hoe is de betrouwbaarheid van (een consulent van) Helder Inzicht gewaarborgd?
De consulenten van Helder Inzicht worden vooraf uitgebreid gescreend en mogen bij Helder Inzicht slechts werkzaam zijn indien zij na screening tijdens een proefconsult blijk hebben gegeven van hun kundigheid en integriteit.
Als een consulent geen antwoord kan of mag geven zal hij of zij dat ook duidelijk aangeven.
Het is consulenten van Helder Inzicht niet toegestaan om onnodig tijd te rekken.
De insteek van Helder Inzicht is bovendien dat de keuzevrijheid van jou als client voorop staat.
Consulenten zullen die vrijheid altijd respecteren en derhalve nooit dwingende adviezen geven.
Klik hier voor meer informatie

Ben ik anoniem als ik bel of chat met een paranormaal consulent van Helder Inzicht?
Helder Inzicht vindt het erg belangrijk dat je je op je gemak voelt tijdens een consult en jouw privacy staat dan ook op de eerste plaats.
Je telefoonnummer is niet zichtbaar voor Helder Inzicht, dus je belt zo anoniem als je zelf wilt.
Natuurlijk ben je er vrij in om al of niet je eigen naam te noemen als je in consult gaat met een medium, helderziende of paragnost.
Voor een chat moet je je registreren omdat het gaat om de veiligheid van je eigen betalingsgegevens.
De chat consulent van Helder Inzicht krijgt deze gegevens echter niet te zien, dus ook als je chat kun je anoniem zijn.

Worden bel consulten en chat consulten opgenomen of geregistreerd?
Jouw privacy staat voor Helder Inzicht voorop en telefonische consulten worden dus niet opgenomen.
Uitsluitend teksten van chat consulten worden als service voor jou opgeslagen zodat je deze zelf nog eens op je gemak kunt teruglezen.
Jouw persoonlijke gegevens (zoals naam en mailadres) zijn ook dan nooit zichtbaar.

Wat kost een telefonisch consult bij Helder Inzicht?
Een telefonisch consult bij Helder Inzicht kost vanuit Nederland € 0,90 per minuut.
Vanuit België kost een consult € 1,50 met een limiet van 10 minuten.
Vanuit Belgie kun je wel onbeperkt chatten.

Wat kost een chat consult bij Helder Inzicht?
Een chat consult kost doorgaans € 0,90 per minuut waarbij de eerste 3 minuten gratis zijn.
Het chat tarief kan echter per consulent verschillen en dat wordt duidelijk zichtbaar aangegeven in elk chat profiel.
Om te kunnen chatten koop je credits waarbij je kunt kiezen voor een creditpakket vanaf  € 10,-
Bij een tarief van € 0,90 per minuut kun je dus ruim 14 minuten chatten (inclusief 3 gratis minuten)
Klik hier voor meer informatie

Kan ik ook een afspraak maken voor een telefonisch of chat consult?
Via het afsprakenformulier van Helder Inzicht kun je een afspraak maken voor een consult.
Op het formulier kun je invullen wat je voorkeursdag en voorkeurstijd is welke consulent je voorkeur heeft.
Je krijgt dan binnen 48 uur een tegenbericht over je afspraak.

Wat kan de klantenservice van Helder Inzicht voor jou betekenen?
Bij de klantenservice van Helder Inzicht kun je terecht voor vragen die direct met de website te maken hebben.
Je kunt dus geen levensvragen stellen of vragen om een consult.
Zij zullen je echter wel kunnen adviseren welke consulent bijvoorbeeld het meest geschikt is voor de vraag die je hebt.
Ook begeleidt de klantenservice je graag in de routes naar een telefonisch of chat consult als je er niet uit komt.
Indien nodig kan de klantenservice je ook doorverwijzen naar hulpverlenende (online) instanties.
Noodnummers van Nederland en Belgie vind je op de pagina “Hulp”

Kan ik in contact komen met de eigenaar van Helder Inzicht?
Je kunt een email sturen naar Helder Inzicht.

Wat kan ik doen als ik bij Helder Inzicht wil werken als consulent?
Als je denkt dat je intuïtief genoeg bent of een gave hebt die je kunt gebruiken om andere mensen te helpen met hun levensvragen kun je een open sollicitatie richten aan Helder Inzicht.
Ga daarvoor naar de pagina Vacature en vul het sollicitatieformulier in.
Er wordt dan eerst telefonisch contact met je opgenomen waarna een proefconsult per telefoon of chat volgt.